Instagram для многих зарегистрированных пользователей является не личной новостной социальной сетью, а площадкой для рекламы своих товаров и услуг. Поэтому для удобства возможных клиентов необходимо сделать так, чтобы они могли в любой момент уточнить интересующие их подробности. Помочь с этим позволяет специальная кнопка «Связаться», размещаемая в Инстаграм на бизнес-профиле. О том, как это можно сделать, пойдёт речь ниже.
Кому и для чего нужна кнопка «Связаться» в Instagram
Предпринимательская деятельность всегда подразумевает создание возможностей для клиента побольше разузнать о товаре и купить его как можно проще. Для обычных магазинов проблемы не возникает – витрина или шоурум позволяют сразу осмотреть или даже «пощупать» предлагаемый товар. Но через социальную сеть Инстаграм сделать это гораздо сложнее.
Грамотно оформленный контент аккаунта поможет посетителю подробно изучить особенности товара. Но чтобы купить его, необходимо либо знать заранее контакты владельца профиля, либо уметь их добывать. Делать это станут далеко не все пользователи даже из тех, кто это умеет. Поэтому чтобы эффективнее продавать, нужна специальная кнопка, позволяющая получить все необходимые контактные данные.
Социальная сеть Инстаграм предусматривает возможность сделать специальную кнопку для оперативной связи с посетителем на каждом бизнес-аккаунте. Возможности кнопки «Связаться» позволяют в одно нажатие получить:
- информацию о маршруте к выбранному магазину;
- действующий рабочий телефон для связи с менеджерами;
- данные электронной почты для связи.
Кнопка не всегда предлагает весь упомянутый набор контактных данных. Их заполнение – это задача и выбор владельца бизнес-профиля. Но если кнопка «Связаться» отсутствует полностью, тогда абсолютное большинство клиентов гарантированно пройдут мимо.
Как настроить кнопку «Связаться» в Instagram: пошаговая инструкция
Функционал социальной сети помогает сделать кнопку «Связаться» или позвонить в Инстаграме очень просто. Обычно контактные данные заполняются ещё на этапе создания бизнес-связки страниц Facebook и Instagram, без которой ни один коммерческий аккаунт невозможно зарегистрировать. Но если этот этап был случайно упущен или отложен на потом, а с внесением контактных данных возникли сложности, тогда воспользуйтесь пошаговой подсказкой ниже.
Сначала рассмотрим, что делать, чтобы добавить к бизнес-профилю кнопку «Связаться» на этапе создания коммерческого профиля. Для этого необходимо выполнить следующие шаги:
- Авторизуемся на бизнес-аккаунте Инстаграм.
- Активируем меню настроек аккаунта, нажав на шестерёнку или три вертикальные точки, в зависимости от вида операционной системы на мобильном гаджете.
- Находим среди пунктов графу «Переключить на профиль компании».
- Попав на окошко прикрепления профиля Facebook к бизнес-странице Instagram, выбираем среди аккаунтов ФБ тот, от имени которого станет вестись Инстаграм.
- Соглашаемся с созданием коммерческой связки.
- Попадаем на страницу с анкетой, информация которой будет отображать имя пользователя, категорию бизнеса и прочее. Заполняем и нажимаем «Продолжить».
- Текущий шаг – именно тот, который позволяет сделать кнопку «связаться». Для этого потребуется заполнить анкету из трёх полей, где нужно указать необходимую контактную информацию – email, телефонный номер, реальный адрес.
- Адрес или местонахождение также состоит из трёх полей – точный адрес здания, название города и области, почтовый индекс.
- Нажимаем «Продолжить», «Окей».
Готово – кнопка обратной связи активирована и должна после обновления главной страницы появиться рядом с иконкой профиля. А чтобы сделать её на уже существующем бизнес-профиле, нужно лишь авторизоваться, зайти в настройки и указать необходимые контактные данные.
Помните, во время внесения контактных данных вовсе необязательно заполнять все поля. Чтобы на странице появилась только кнопка позвонить, редактируя профиль в Инстаграм достаточно заполнить поле с иконкой телефона, игнорируя оставшиеся. Кроме того, чтобы сделать способ связи на странице не забудьте после внесения телефонного номера нажать на галочку «птичка» расположенную в правом верхнем углу.
Как убрать кнопку «Связаться» в Instagram
В случае необходимости кнопку «Связаться» убрать в Инстаграм также просто, как и сделать. При этом необязательно отключать сам бизнес-профиль. Для того чтобы сделать это, не потеряв статус коммерческого аккаунта, нужно сделать следующее:
- пройти авторизацию на связанном профиле Facebook;
- найти в настройках нужный коммерческий аккаунт Instagram;
- удалить все указанные раньше контактные данные;
- сохранить изменения.
Радикальные варианты, позволяющие сделать то же, требуют пожертвовать либо коммерческим статусом, либо самой страницей. Сделать кнопку «Позвонить» на личной странице невозможно, но бизнес-профиль, в свою очередь, не может стать приватным. Соответственно, при переключении на личный аккаунт эта опция обратной связи исчезает.
Как повысить эффективность кнопки «Связаться»
Просто сделать в Инстаграме саму кнопку «Связаться» для увеличения полезной отдачи от коммерческого аккаунта недостаточно. На первом месте всегда был и останется качественный контент. Предлагая неинтересный товар или подавая даже самую полезную вещь обыденно, вряд ли стоит ожидать, что посетитель станет интересоваться ею. Поэтому главный акцент нужно сделать именно на качество контента.
Но кое-что сделать для улучшения эффективности опции обратной связи всё же можно. В первую очередь, нужно постараться указать контактную информацию как можно полнее и обширнее. Кнопка «Связаться» может предлагать как один только телефонный номер, так и комплексную информацию – точный реальный адрес, сетевой email, несколько телефонных номеров сразу. Благодаря этому посетителю проще выбрать наиболее удобный вариант связи.
Что делать, если кнопка «Связаться» не работает
Иногда после создания кнопка связи не работает. Эта ситуация обычно возникает, если во время заполнения контактной информации пользователем была допущена ошибка, которую нужно исправить. Кроме этого причиной может стать:
- Отсутствие привязанного аккаунта Facebook – личный профиль Instagram отдельно не позволяет сделать эту кнопку.
- Версия Instagram устарела и требует обновления.
- В социальной сети возник технический сбой, на устранение которого её техникам нужно некоторое время.
Чаще всего исправить ситуацию помогает перезагрузка смартфона или обновление Instagram. В остальных случаях для устранения неисправности рекомендуется обратиться в службу поддержки.
