Раскрутка интернет-магазина через Инстаграм: эффективно, быстро, официально

Онлайн-покупки через Инстаграм стали в последние годы пользоваться большим спросом. Причина проста – социальная сеть удобна для быстрого просмотра фотографий товаров и мгновенной связи с менеджерами компании через Директ. Всем владельцам интернет-магазинов необходимо создать аккаунт своей компании в Инстаграме, ведь это верный способ увеличить продажи. Но чтобы страничка привлекала новых клиентов и приносила доходы, потребуется реклама. Обычно для этих целей нанимают специалистов по маркетингу, SMM-продвижению и прочих исполнителей. Но это в том случае, если у владельца магазина совсем нет опыта и времени, зато есть финансовые возможности на оплату трудов профессионалов.

Однако раскрутить онлайн-магазин в инстаграм можно самостоятельно, если знать алгоритм процесса. Особых сложностей в этом деле нет. Главное тщательно продумать стратегию и ответственно подойти к ведению бизнеса в данной социальной сети.

Почему через инстаграм

Продвижение интернет-магазина в инстаграм перспективно потому, что все больше пользователей заходят сюда для совершения покупок. В соц.сети представлено множество самых разных магазинов – на любой вкус и кошелек. Потенциальные покупатели с легкостью находят себе товары и услуги по интересам. Достаточно лишь вбить запрос в поисковой строке или перейти по тематическому хэштегу. В тот же момент приложение выдаст пользователю топовые магазины и бренды по запрошенным категориям. Это занимает считанные секунды, а результат оказывается положительным для обеих сторон – и продавца, и клиента. Покупатель получает решение своей проблемы, а продавец – прибыль от продажи.

Основные преимущества Инстаграм с точки зрения ведения бизнеса:

большое количество зарегистрированных активных пользователей;
популярность социальной сети (второе место после Фейсбука);
возможность публиковать фотографии товара и обрабатывать их прямо в приложении;
возможность постить видео-обзоры на товары и услуги;
дополнительные опции, помогающие поддерживать связь с клиентами (сториз, прямые эфиры, Инстаграм-ТВ);
функция мессенджера (обмен сообщениями через Директ);
возможность настраивать таргетированную рекламу прямо в Инстаграме (но также можно делать это через Фейсбук);
простая аналитика действий в профиле.

Еще удобно то, что можно указать адрес сайта в шапке – например, прикрепить ссылку на лендинг или официальный сайт компании.

Кроме того, есть несколько вариантов оформления профиля:

стандартный бизнес-аккаунт с регулярными постами;
инста-лендинг (6 или 9 статичных фотографий, под каждой из которых подробно рассказано о деятельности магазина).

В плане вовлечения аудитории эффективнее обычный бизнес-аккаунт с постоянными публикациями. Важно использовать все инструменты соц.сети – сториз, прямые эфиры и IGTV. Тогда желаемые результаты будут достигнуты быстрее и с большим откликом настоящих фолловеров.

Проверяем интернет магазин перед продвижением

До того, как начнется раскрутка интернет-магазина в инстаграм, надо проверить некоторые важные моменты. Требуется соблюдение определенных условий для осуществления продвижения бизнес-профиля. К этим требованиям относятся:

наличие страницы магазина на Фейсбуке (потребуется привязка профиля Инстаграм к FB);
если есть основной сайт, он должен функционировать (заполнены разделы меню, действуют ссылки, есть форма для обратной связи);
фотографии и описание к товарам должны быть уникальными;
наличие достаточного количества внешних ссылок для перехода на сайт магазина со сторонних ресурсов;
запуск рекламы интернет-магазина.

Если все в порядке, то можно начинать раскрутку. Алгоритм будет таким:

Определить целевую аудиторию.
Составить стратегию рекламной кампании.
Разработать контент-план, желательно на ближайший месяц.
Подготовить фото, видео и текстовые материалы для публикаций.
Набрать необходимую базу живых подписчиков и установить с ними связь.
Запустить рекламу.
Проанализировать успешность действий.

После анализа статистики по рекламной кампании следует сделать выводы о проведенной работе. Если все идет согласно задуманному плану, то продолжать в том же духе. Если же раскрутка дается тяжело, необходимо понять, в чем проблема. Для этого можно привлечь профессиональных маркетинговых аналитиков. Затем провести работу над ошибками и приступить к новому этапу раскрутки.

Не стоит ждать, что все получится гладко с первого раза. Тем более, в Инстаграм с каждым месяцем конкуренция становится все ощутимее. Но это не повод опускать руки, наоборот – это должно мотивировать на преодоление преград и достижение успехов в выбранном бизнесе.

Каким путем пойти — виды накруток в инстаграм

Для привлечения целевой аудитории так или иначе придется воспользоваться методами накрутки подписчиков. Но весь вопрос в том, какие именно способы предпочтительнее применять. SMM-специалисты делят методы накрутки на три категории: белые, серые и черные. Официальными способами продвижения являются белые методы. Серые тоже можно использовать, но они дают меньший эффект. За черную накрутку (ее еще называют голой) Инстаграм банит бизнес-аккаунты, иногда без права восстановления. Голая накрутка быстро дает результат в виде большого количества новых фолловеров. Но за этим скрывается существенный минус, о котором речь пойдет ниже.

Итак, сначала об официальных методах рекламы. К такому виду относятся:

таргетированная реклама (ей посвящен отдельный раздел в статье);
взаимопиар – когда два или более договорившихся между собой аккаунта размещают рекламный пост друг о друге, знакомя свою аудиторию с потенциально интересным для них предложением;
гивы – масштабные конкурсы с привлечением спонсоров, где главным условием участия и возможности выигрыша является обязательная подписка на всех организаторов (обычно это 15 и более профилей);
реклама у блогеров – покупка рекламы в сториз или ленте у известного блогера со схожей тематикой (например, если интернет-магазин продает косметику, ему надо обращаться к бьюти-блогеру).

Плюсы белых методов продвижения в том, что они официально разрешены, дают положительный результат и привлекают именно живых подписчиков, а не фейков.

Серыми методами называют массфоловинг (массовые подписки) и масслайкинг (массовые лайки). Для автоматизации процессов используют специальные сервисы. В них можно отрегулировать желаемое количество подписок и лайков в день, а также последующее количество отписок. В современном Инстаграме массфоловинг и масслайкинг все чаще вызывает раздражение пользователей. Эффективность в несколько раз ниже, чем у белых способов рекламы. Однако серыми методами пользуются часто, какую-то долю новых подписчиков они привлекают.

Наконец, черная накрутка применяется для скоростного получения фолловеров. Это помогает «придать вес» интернет-магазину, создать иллюзию его востребованности. Однако минус в том, что все привлеченные подписчики являются офферами. Этим словом обозначают странички, которые создаются специально на продажу под голую накрутку. Можно купить за раз хоть 10 000 подписчиков, но они не будут заинтересованы в продукции интернет-магазина. Офферы просто висят мертвым грузом, с точки зрения получения прибыли они бесполезны. Черным методом не рекомендуется пользоваться. Лучше побольше и подольше поучаствовать во взаимопиаре или устроить конкурс, чем покупать ботов.

Существуют специальные сервисы, предлагающие услуги по накрутке. Причем там продаются не только боты, но и живые фолловеры. Список популярных сервисов для раскрутки страницы в Инстаграм:

Лайкмания;
Tooligram;
Doinsta;
Zengram;

Но все же работать с ними надо крайне осторожно, чтобы не получить бан от администрации Инстаграма. Чрезмерная накрутка просмотров и лайков обернется проблемами в виде потери денег и времени, а это вряд ли кому-то понравится.

Настраиваем бизнес профиль

Как уже говорилось выше, для полноценного функционирования интернет-магазина в Инстаграме его профиль надо будет привязать к аккаунту в Фейсбуке. Привязка дает следующие выгоды для владельца профиля:

просмотр статистики (показы, охваты, результаты рекламных кампаний);
быстрая настройка таргетированной рекламы;
автоматический кросспостинг записей в обеих соц.сетях (при желании).

Осуществить привязку можно с телефона или с компьютера. Процесс занимает всего пару минут, алгоритм будет понятен даже новичку.

Как перейти на бизнес-профиль через телефон:

Зайти через Инстаграм в раздел «Профиль».
Открыть в меню раздел с настройками.
Выбрать опцию «Связанные аккаунты».
Выбрать из предложенных соц.сетей Фейсбук.
Ввести логин и пароль от FB.

После авторизации привязка будет завершена. Страничка станет бизнес-аккаунтом.

Если телефона под рукой нет, можно выполнить связку через компьютер:

Зайти на свою страничку в Фейсбуке.
Выбрать в меню «Настройки» и перейти в раздел «Приложения».
Из перечня соц.сетей выбрать Инстаграм.
Нажать на кнопку «Редактировать».
Указать, что приложение доступно для всех.
Зайти через компьютер в Инстаграм, зайти в меню настроек «Настройки публикации» — «Фейсбук».
Ввести логин и пароль от ФБ и нажать на опцию «Не сохранять».
На экране высветится сообщение с текстом «Опубликовать отметки нравится на Facebook», отказаться.
Нажать на поле Фейсбука и выбрать «Опубликовать на» – «Хроника».
Согласиться с тем, что «Инстаграм хочет управлять вашими страницами».

Алгоритм привязки через компьютер несколько сложнее и запутаннее. Так что новичкам рекомендуется делать это через телефон – так гораздо быстрее и удобнее.

Если в будущем потребуется удалить привязку, то надо будет зайти в профиль на FB, выбрать в меню раздел «Instagram» и отключить приложение. Автоматически из Фейсбука удалятся все данные о ранее привязанном к страничке профиле в ИГ.

Оформляем аккаунт магазина в инстаграм

Перед тем, как раскрутить интернет-магазин в инстаграме, надо будет уделить время на грамотное оформление бизнес-странички. Ошибочно полагать, что аватарка, шапка профиля и визуал не имеют значения. Пользователи в Инстаграме уже несколько избалованы обилием предложений, поэтому они вдумчиво выбирают, на кого подписаться. Главными критериями оценки нового аккаунта служат как раз аватарка, текст в описании профиля, визуальная красота и полезность контента.

Первым делом надо придумать название для странички. Оно должно быть кратким, отражать суть тематики магазина, не иметь двойных толкований. Обычно в качестве названия профиля указывают уже существующее наименование магазина или бренда. Надо иметь в виду, что по правилам Инстаграма, писать имя профиля можно только латиницей.

Когда название выбрано, можно переходить к загрузке аватарки. Это тоже очень важный элемент, поскольку именно это фото потенциальные подписчики будут видеть первым. Качество фотографии, ее эстетическая составляющая и отражение сути магазина через изображенный образ – все это повлияет на конечное решение пользователей о том, подписаться на аккаунт или нет. Аватарка должна быть строго ориентирована на целевую аудиторию и передавать тематику магазина. То есть, онлайн-маркету нижнего белья явно не надо ставить на аватарку фотографию котика. А магазину ручных часов не стоит использовать в качестве «лица» мужской портрет. Это собьет пользователей с толку и они, вероятнее всего, не станут кликать по выдавшемуся запросу.

Следующий шаг – написание текста для шапки профиля. Для этого надо зайти в редактирование профиля, раздел «О себе». Инстаграм ставит ограничение в 150 символов. Необходимо кратко пояснить подписчикам суть своей странички. Обязательно следует выделить свои преимущества перед конкурентами (например, ручное производство, доставка по всему миру, скидка 10% на первый заказ и т.д.). Можно использовать эмодзи в шапке, если это соотносится с тематикой магазина и его целевой аудиторией. Как правило, эмодзи ставят в шапках интернет-магазинов цветов, одежды, женской бижутерии, сладостей, игрушек.

Финальный этап – определение стилистики профиля. Цветовая гамма и характер фотографий тоже напрямую зависят от аудитории и желаемого позиционирования:

для создания имиджа экспертности стандартно используют черный и золотой цвет;
для женской аудитории предпочтительнее мягкие пастельные тона (розовый, светло-сиреневый);
для передачи энергичной и активной атмосферы выбирают красный и желтый цвета;
для продвижения полезных продуктов и услуг, связанных со здоровьем, останавливаются на сочетании белого и зеленого.

Лента странички должна выглядеть стильно и гармонично. Для планирования ленты есть специальные мобильные приложения. Среди самых востребованных – Unum и Preview. В них можно загружать фото и видео-материалы и компоновать их таким образом, чтобы лента выглядела наиболее привлекательно.

Продающий и вдохновляющий контент

Чтобы профиль в инстаграм вызывал интерес и желание что-либо купить в представленном интернет-магазине, он должен быть грамотно оформлен. Это касается подачи фото и видео-материала, а также содержания текстов к постам. Важно заранее продумать концепцию позиционирования, определиться со стилем общения со своими подписчиками, при необходимости нанять копирайтеров и графических дизайнеров.

Контент должен быть оригинальным, полезным и мотивирующим к покупке. Важно чередовать посты с сугубо рекламными текстами, развлекательными публикациями и полезными заметками. Конечно, в профиле интернет-магазина можно размещать только сухое описание товаров и цены к ним. Но это будет скучно, мало пользователей заинтересуются таким аккаунтом. Очень важно коммуницировать с аудиторией, тогда она будет оформлять покупки снова и снова.

Советы по созданию текстов к постам:

писать по существу, без воды;
говорить только правду о товарах;
подобрать подходящую манеру общения (для женской аудитории более свободная, для мужской – более сдержанная);
укладываться в лимит 2000 знаков с пробелами (оптимальный размер поста – 300-1000 символов);
в конце публикации ставить активный или мягкий призыв к действию (степень явности призыва зависит также от целевой аудитории).

Не менее важной составляющей контента являются фотографии. Изображения должны быть четкими, качественными, красивыми и стильными. Желательно на первое время нанять профессионального фотографа, который отснимет какую-то часть продукции интернет-магазина. Фотографии с самого первого поста должны привлекать внимание и мотивировать на покупку товаров. Не стоит постить картинки, скаченные из интернета. Фото должны быть уникальными.

Также каждое изображение перед публикацией нужно обрабатывать. Для этих целей можно использовать следующие мобильные приложения:

VSCOCam;
Afterlight;
Snapseed;
Adobe Photoshop Express;
to Lab.

Видео тоже можно и нужно корректировать – накладывать фильтр, добавлять музыку, писать текст и так далее. Главное, чтобы все материалы были выдержаны в единой стилистике. В противном случае лента будет выглядеть безвкусно, и потенциальные покупатели вряд ли захотят что-то приобрести через такой профиль. Особенно важно заниматься подготовкой контента для интернет-магазинов с преобладающей женской аудиторией.

Регулярность публикаций

Публиковать посты в Инстаграм нужно каждый день. Если же постить контент реже, то страничка будет не так часто выдаваться подписчикам, наверх будут попадать более активные аккаунты. Это значит, что возникнет риск того, что фолловеры просто не увидят новой публикации.

Однако слишком часто выкладывать посты тоже не стоит. У пользователей инстаграм считается дурным тоном публиковать более 3 постов в день. Это также надо учитывать при составлении контент-плана.

Важно определиться со временем публикаций. Согласно статистике, наиболее активными часами в этой соц.сети являются такие промежутки:

00-09.00;
00-15.00;
00-20.00;
00-00.00.

Оптимальное время постинга выбирается в зависимости от специфики интернет-магазина и целевой аудитории. Например, детские товары лучше публиковать с утра, а алкогольную продукцию – вечером.

Акции, скидки и купоны

Чтобы быстрее раскрутить свой магазин, рекомендуется продумать особые маркетинговые ходы. В частности, это касается акций, скидок и купонов. Каждому подписчику будет приятно получить скидку на первый заказ или поучаствовать в выгодной акции. Но здесь важно изучить ценообразование и поставить такой размер скидки, чтобы он не был в ущерб компании. Разработкой таких предложений занимается отдел маркетинга вместе с финансовым отделом.

Проводим прямой эфир

Прямой эфир – действенный инструмент для привлечения новых подписчиков и удержания старых. Темой прямого эфира может быть что угодно – от обзоров продукции до знакомства с сотрудниками компании. Проводить прямые эфиры надо хотя бы раз в неделю. Длительность определяется временными возможностями владельца странички и темой эфира.

Например, на первых порах функционирования странички очень полезно познакомить подписчиков с персоналом. Тогда можно делать прямые эфиры каждый день буквально по 5-10 минут, в ходе которых кратко рассказывать о конкретном сотруднике и объяснять, чем именно он занимается в рамках компании. Это поможет выработать лояльность аудитории и создать доверительные отношения между продавцом и покупателем.

Особо важные прямые эфиры можно сохранять. Они будут доступны для просмотра 24 часа.

Используем хештеги

Хэштег – инструмент для поиска определенного контента в Инстаграме. Он помогает пользователям находить интересные посты и профили. При ведении бизнес-страницы в обязательном порядке надо использовать хэштеги, причем к каждому посту. Они должны быть следующих видов:

уникальные хэштеги магазина;
хэштеги под товары;
общие, под описание категории (например, бижутерия, нижнее белье, ремонт).

Не стоит использовать высокочастотные хэштеги, поскольку они менее действенные. Лучше отдавать предпочтение хэштегам средней и низкой частоты. Так возрастает шанс, что профиль увидят среди других предложений.

Таргетированная реклама

Таргет – это такой вид рекламы, при котором пользователь вручную настраивает параметры показа объявления. При этом самостоятельно выбирается целевая аудитория.

Рекламодатель указывает:

пол аудитории;
возраст;
регион проживания;
интересы потенциальных клиентов.

Таргет позволяет сразу отсечь незаинтересованных пользователей, тем самым повысив эффективность рекламы. Объявление будет показываться в ленте только тех людей, кто подходит под выставленные в настройках характеристики.

Очень важно правильно определить свою целевую аудиторию. Для этого проводятся маркетинговые исследования, выстраивается коммуникация с уже существующими покупателями интернет-магазина.

Если же подготовительные работы не провести, то высоких результатов таргетированная реклама не даст. Не стоит пытаться попасть пальцем в небо, выставляя характеристики аудитории наугад. Лучше потратить чуть больше финансов на проведение маркетинговых исследований, чем впустую спустить рекламный бюджет.

Преимущества

Основное преимущество таргетированной рекламы – в ее четкой ориентации на конкретных людей. Конечно, при условии, что рекламодатель понимает, кто является его целевой аудиторией.

Второй плюс – простота настройки. Выставить параметры можно прямо в Инстаграме. Под каждым постом бизнес-аккаунтов есть синяя кнопка с надписью «Продвигать». После нажатия на нее открывается меню, где и происходит дальнейшая несложная работа. Другой вариант настройки – через рекламный кабинет Фейсбука. Интерфейс там несколько сложнее, зато эффективность настроек выше.

Третье преимущество – доступность по цене. Минимальная стоимость таргета составляет 20 рублей. Бюджет устанавливает также рекламодатель. Размер бюджета зависит от возможностей пользователя и сроков рекламы. Оплата продвижения осуществляется по истечению выбранного периода. Средства списываются с привязанной к аккаунту карты или счета.

Наконец, таргет предоставляет подробную аналитику по проведенной кампании. После анализа статистических данных становится ясным, насколько результативной была реклама, сколько получено новых подписчиков и верно ли рекламодатель определили целевую аудиторию. Статика помогает набираться опыта, проводить работу над ошибками и совершенствовать стратегию продвижения в Инстаграм.

Выбор цели

Начинается настройка таргета с выбора цели. Фейсбук предлагает три стратегии:

узнаваемость – ориентация на массовые показы;
лиды – ориентация на взаимодействие с клиентом;
конверсии – ориентация на действие.

После выбора цели идет детальная настройка аудитории.

Форматы объявлений

Рекламные объявления в Инстаграм различаются между собой. Их внешний вид зависит от выбранного формата. Всего выделяют 5 форматов:

кольцевая галерея – такая реклама прокручивается в обе стороны, допускается размещать как фото, так и видео;
одно изображение;
одно видео;
слайд-шоу – можно загрузить до 10 изображений;
холст – то же, что и слайд-шоу, только сюда можно также добавить видео.

Наиболее действенными с точки зрения рекламы считаются видео-материалы.

Настройка аудиторий

Настройка аудиторий проводится по конкретным параметрам. Это пол, возраст, регион проживания, интересы. Чем лучше рекламодатель знает свою аудитории, тем четче он ее настроит. Созданную ЦА рекомендуется сохранить, чтобы потом использовать этот шаблон для новой рекламной кампании.

Возможные проблемы

Настройка таргетированной рекламы не составляет особого труда. Но все же некоторые ошибки и проблемы могут возникнуть при ведении рекламной кампании.

Частые проблемы и их причины:

не удается найти кнопку продвижения – значит, профиль не переведен в бизнес-режим, требуется привязка к Фейсбуку;
не получается опубликовать объявление – возможно, нарушены правила FB или ИГ или же превышен лимит символов рекламного текста;
реклама не дает результатов – скорее всего, неверно определена ЦА.

Первые две проблемы решаются быстро, а вот последняя требует более тщательного изучения. Еще раз стоит повторить, что определение своей ЦА – первостепенная задача. Без этого знания не получится грамотно продвигать интернет-магазин.

Взаимодействие с аудиторией

Поддерживать связь со своими подписчиками надо на постоянной основе. Только тогда они будут лояльны по отношению к компании. В противном случае у покупателей сложится негативное впечатление, что с них просто хотят поскорее получить прибыль, и не более того.

Как еще продвигать интернет-магазин в Инстаграм:

устраивать конкурсы среди подписчиков;
проводить опросы в сториз;
поощрять наиболее активных фолловеров.

Все перечисленное относится к развлекательному контенту. В процентном соотношении он должен составлять примерно 20-30% от общей направленности.

Подключаем другие социальные сети

Как только у интернет-магазина наберется хорошая база подписчиков, рекомендуется подключить и другие социальные сети для знакомства с брендом. В первую очередь, конечно, Фейсбук. На привязанной страничке и так следует кросспостить контент из Инстаграма. Продвигать страницу на FB тоже надо.

В качестве дополнения можно завести страничку во Вконтакте, Одноклассниках, Твиттере. Опять же, все зависит от того, где чаще проводит время целевая аудитория. О новых страницах магазина обязательно следует рассказать в уже существующем профиле.

Аналитика: работаем со статистикой

Посмотреть статистику можно через Инстаграм или Фейсбук. В обоих случаях будет показана следующая полезная информация:

количество показов конкретной публикации;
охваты по постам и сториз;
наиболее популярные публикации;
количество комментариев, лайков и сохранений;
количество новых подписок и переход в профиль;
характеристики подписчиков (пол, возраст, регион).

Изучение статистики помогает правильно формулировать рекламные предложения и разрабатывать наиболее действенную стратегию продвижения.

Заключение

Раскрутить интернет-магазин в Инстаграм можно и самостоятельно, и бесплатно. Огромный выбор инструментов этой социальной сети, а также Фейсбука при правильном использовании дает широкие возможности для быстрого продвижения. Не стоит заниматься черной накруткой, потому что она испортит репутацию компании и обернется проблемами для владельца аккаунта. Лучше приложить побольше усилий, зато выйти в топ честно и без отрицательных последствий.